Bestellen

Bestellen bij Coolcat gaat eenvoudig en snel. Ons bestelproces bestaat uit vijf stappen. Je bestelling wordt pas definitief na de orderbevestiging.

1. Selecteer je producten
Met de knop + in shopping bag voeg je producten aan je bestelling toe. Wil je meer stuks van een product bestellen, pas dan het aantal aan.
Met de knop back ga je terug naar de winkel. Je shopping bag blijft gevuld.
Klaar met winkelen? Klik dan op de knop naar kassa rechtsboven in het scherm.

2. Inloggen op Coolcat account of Coolcat account aanmaken
2A. Inloggen op Coolcat account
Als je een Coolcat account hebt, log dan in met je inloggegevens (e-mail adres en wachtwoord).

2B. Coolcat account aanmaken
Heb je nog geen Coolcat account? Klik dan op de knop registreren. Je kunt je persoonlijke gegevens, woonadres en inloggegevens invullen en daarna doorgaan met volgende stap. Er wordt automatisch een account aangemaakt en geactiveerd.

3. Kies je bezorgadres
3A. Afleveren op factuuradres
Je wilt de bestelling op het factuuradres laten afleveren: Je factuuradres wordt dan ook het afleveradres. Je ziet dit adres onder de optie verschijnen.

3B. Afleveren op ander adres
Je wilt de bestelling op een ander adres laten afleveren, bijvoorbeeld op werk of als cadeau: Vul dan de gegevens in van een ander afleveradres.

3C. Afhalen in een Coolcat winkel
Je wilt de bestelling afhalen in een Coolcat winkel: De winkel het dichtst bij jouw woonadres wordt als eerste geselecteerd en getoond. Je kunt zelf ook een andere winkel selecteren.
 

Wij leveren op dit moment alleen nog in Nederland. Binnenkort kun je ook vanuit België en Frankrijk bestellen. Wil je op de hoogte blijven? Meld je dan aan voor de nieuwsbrief op de homepage.

A. Zoekfunctie gebruiken
Je kunt een product snel zoeken door naar de zoekfunctie bovenin de pagina te gaan. De zoekfunctie is een invulveld met een vergrootglas ernaast. Vul in wat je zoekt, bijvoorbeeld zwarte skinny broek. Klik op het vergrootglas en de zoekresultaten worden getoond.

B. Filterfunctie gebruiken
Kies voor Women, Men, Girls of Boys en daarna in het uitklapmenu een productgroep (b.v. broeken). Op de pagina waar je komt, zie je links een filterfunctie. Je kunt filteren op prijsrange, kleur en maat. Als je een selectie aanvinkt, worden de getoonde producten automatisch aangepast.

C. Sorteren op
Kies voor Women, Men, Girls of Boys en daarna in het uitklapmenu een productgroep (b.v. broeken). Op de pagina waar je komt, zie je rechts bovenin (onder de tekst over het product) een drop down voor sorteren. Hiermee kun je sorteren op just arrived, prijs (laag-hoog) en prijs (hoog-laag).

Je kunt een product met artikelnummer snel zoeken door naar de zoekfunctie bovenin de pagina te gaan. De zoekfunctie is een invulveld met een vergrootglas ernaast. Vul in het artikelnummer in dat je zoekt. Klik op het vergrootglas en het zoekresultaat wordt getoond.

Het kan voorkomen dat een product niet (meer) beschikbaar is op de webshop. Als je wilt weten of een product verkrijgbaar is in de winkel, neem dan contact op met de winkel. Je vindt het telefoonnummer van de winkel via ‘store locator’ onderin de pagina. Kies vervolgens je land en je stad en de gevraagde winkel met adres en telefoonnummer wordt getoond.

Een voorbeeld van een artikelnummer is: 2RF3819007, een voorbeeld van een productnaam is: WW Euni. Als je het product bij de hand hebt, vind je het artikelnummer of de productnaam op het prijskaartje onder de barcode. Als er geen prijskaartje meer aan het artikel zit, staat het artikelnummer of de productnaam in het waslabel. Het artikelnummer van een product vind je op de webshop onder de productomschrijving. Je kunt zowel op artikelnummer als op productnaam zoeken in de webshop door de zoekfunctie te gebruiken bovenin de pagina.

Nadat wij je bestelling hebben ontvangen, krijg je via e-mail een orderbevestiging. Hierin staat een overzicht van alle bestelinformatie. Heb je geen e-mail ontvangen? Neem dan HIER contact op met onze klantenservice.

Na de orderbevestiging kun je een bestelling niet meer annuleren of wijzigen.

Op een bestelling kun je van eenzelfde product maximaal 10 stuks bestellen. Er is geen beperking op het aantal verschillende producten per bestelling en ook niet op het aantal bestellingen, dat je plaatst. Coolcat levert zolang de voorraad strekt.

Ja, het gewenste product kan in een winkel nog wel op voorraad zijn. Klik op stores en vind daar een winkel dicht bij jou in de buurt. Het is handig om de winkel van te voren te bellen of het product er is en apart gehouden kan worden.

Ja, het gewenste product kan in de webshop nog wel op voorraad zijn. Gebruik hiervoor de zoekfunctie bovenin de pagina en vul een omschrijving van het product of de code op het prijskaartje in. De producten met voorraad worden getoond.

Je kunt op dit moment nog geen producten op de webshop reserveren. Binnenkort lanceren we ‘Be the first’: Je kunt dan als eerste kiezen uit de nieuwe collectie. Wil je op de hoogte blijven? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief via de homepage.

De verzendkosten van een bestelling zijn € 3,95. Als Coolcat een actie heeft met gratis verzenden, dan wordt dit bij de bestelling aangegeven. Als je een bestelling afhaalt in een Coolcat winkel, betaal je nooit verzendkosten.

Ja, je betaalt per bestelling apart verzendkosten. Hiervoor is een reden: Zodra wij een bestelling hebben ontvangen, gaan wij direct aan de slag met verzamelen en verzenden.

Een account zorgt ervoor dat shoppen eenvoudiger en sneller gaat. Wanneer je een account aanmaakt, slaan wij je persoonlijke gegevens op in ons systeem. Bij een volgende bestelling kun je inloggen en worden je gegevens automatisch geladen.

• Shoppen wordt eenvoudiger en sneller
• Je hebt direct toegang tot je persoonlijke gegevens, die je zelf kunt wijzigen
• Je kunt je geplaatste bestellingen bekijken en bestellen
• Hier betaal je met internetbankieren
• Je kunt op de hoogte blijven van nieuws en aanbiedingen via de Coolcat nieuwsbrief

In ‘mijn account’ kun je je persoonlijke gegevens, e-mailadres of wachtwoord wijzigen. Log in met je e-mailadres en wachtwoord. Klik vervolgens op de link ‘persoonlijke gegevens’. Je ziet nu een overzichtspagina met invulvelden waar je jouw gegevens kunt wijzigen. Bij het wijzigen van je wachtwoord moet je je wachtwoord tweemaal invullen in de aangegeven velden. Klik tenslotte op de button ‘bewaren’ om je gegevens op te slaan

Ga naar ‘mijn account’. Je inlognaam is je e-mailadres. Als je je wachtwoord kwijt bent, klik je op de link ‘wachtwoord vergeten’. Je ontvangt dan automatisch een e-mail met een nieuw wachtwoord. Als je e-mailadres is gewijzigd en je bent je wachtwoord vergeten, neem dan contact op met onze klantenservice: www.coolcat.nl/contact

Ga naar ‘mijn account’ en log in met je e-mailadres en wachtwoord. Klik vervolgens op de link ‘mijn bestellingen’ en je krijgt een overzicht te zien van jouw bestellingen.

Dit betekent dat je e-mailadres nog niet bekend is in ons systeem. Wanneer je producten bestelt, maak je een account aan. Vervolgens slaan wij je persoonlijke gegevens op in ons systeem. Bij een volgende bestelling kun je inloggen met je e-mailadres en worden je gegevens automatisch geladen

Controleer of er geen typefouten in je e-mailadres of wachtwoord staan. Ben je er zeker van dat deze goed zijn? Neem dan contact op met onze klantenservice: www.coolcat.nl/contact