what can we do for you?

ruilen & retouren

<span>what can we do for you?</span> <h1>ruilen & retouren</h1>

RUILEN EN RETOURNEREN

VOORWAARDEN en werkwijze RUILEN EN RETOURNEREN

  • Ruilen en retourneren kan binnen 14 dagen met retourbon en aangehecht prijskaartje. De zichttermijn van 14 dagen gaat in op het moment dat alle artikelen uit de bestelling geleverd zijn. De retourbon vind je in je pakketje.
  • Vul de retourbon in (aantal en reden retour) en verpak deze samen met de producten in de originele verzendzak of een andere stevige verpakking. Je kunt ook via het invullen van het herroepingformulier aangeven dat je gebruik wil maken van het herroepingrecht. Maak alleen gebruik van dit formulier, als je je overeenkomst wil ontbinden / herroepen. Ook zonder het formulier geldt het herroepingrecht. Het opgeven van een reden is alleen verplicht in het geval van een klacht.
  • In het geval van een klacht (zoals een verkeerde of beschadigde levering) dient dit zo snel mogelijk aan Coolcat te worden gemeld. Indien de klacht gegrond is kun je het product kosteloos retourneren en ontvang je vervolgens alsnog het juiste respectievelijk een onbeschadigd product van ons. Indien dit laatste niet meer mogelijk is, ontvang je uiteraard je geld terug.
  • Ook nadat (actie) artikelen retour gestuurd worden, moet nog steeds aan de minimale bestelwaarde van de actie / andere actievoorwaarden voldaan worden.
  • Artikelen die in de Wehkamp webshop zijn gekocht, kunnen alleen via Wehkamp geruild of geretourneerd worden
  • Ben je de retourbon kwijt? Neem dan contact op met onze klantenservice

 

RUILEN EN RETOURNEREN NAAR DE COOLCAT WEBSHOP

  • Je kunt via de CoolCat webshop aangeschafte producten retourneren naar de webshop. Ruilen via de webshop is niet mogelijk.
  • Actie- en afgeprijsde producten die via de CoolCat webshop zijn aangeschaft kun je alleen retourneren naar de webshop en niet bij een Coolcat winkel, als je het aankoopbedrag terug wil ontvangen.
  • Geef het pakket af bij één van de 700 DHL Servicepunten. Zij plakken een retour etiket op het pakket. Voor een DHL Servicepunt bij jou in de buurt kijk je op www.dhlparcel.nl
  • Je betaalt een bijdrage in de retourkosten van € 1,50. Deze wordt verrekend in de retourbetaling.
  • Binnen 14 dagen na ontvangst van de verklaring tot herroeping of de retourbon wordt het aankoopbedrag (verminderd met de retourbijdrage en teveel verleende korting) teruggestort op de rekening waar jij je bestelling mee betaald hebt, inclusief bezorgkosten. Indien een deel van de bestelling geretourneerd wordt, worden de verzendkosten niet vergoed.

 

RUILEN EN RETOURNEREN BIJ EEN COOLCAT WINKEL

  • Je kunt via de CoolCat webshop aangeschafte producten ruilen en retourneren bij een CoolCat winkel.
  • Je krijgt het aankoopbedrag (verminderd met teveel verleende korting) direct terug. Producten die onderdeel uitmaken van een actie of afgeprijsde producten die via de CoolCat webshop zijn aangeschaft kunnen in de winkel alleen geruild worden voor een ander product of een giftcard ter waarde van het aankoopbedrag. Er wordt op afgeprijsde producten en actie producten geen geld teruggegeven in de winkel.
  • Neem de retourbon mee en geef het pakket af bij een CoolCat winkel. Check de store locator voor de dichtstbijzijnde CoolCat winkel bij jou in de buurt.
  • Je betaalt geen bijdrage in de retourkosten.