Levering

Coolcat verzendt je bestelling met Selektvracht. Wanneer je tijdens de eerste afleverpoging niet thuis bent, wordt er nog een poging gedaan (tot 4x extra). Ook kan de bestelling bij buren worden afgeleverd. Klik voor het schema met bezorgmomenten op de vraag 'Wat is de levertijd van mijn bestelling?'.

A. Bestelling volgen via Coolcat account
Log in op je eigen account op de Coolcat webshop. Hier kun je de historie en status van je bestellingen volgen.

B. Bestelling volgen via Selektvracht
Nadat je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track&trace code van Selektvracht. Hiermee kun je via de website van Selektvracht de bezorging van je bestelling volgen.

Nee, helaas kun je een bestelling niet laten bezorgen bij een postbus, op een bedrijventerrein of campingadres.

Coolcat levert je bestelling binnen 2 werkdagen. De bezorging vindt plaats op een werkdag of zaterdagochtend. Hieronder zie je het schema met bezorgmomenten.

Besteld op:	1e bezorging op:	Indien niet thuis, 2e bezorging op:
Maandag	Woensdag	Donderdag
Dinsdag	Donderdag	Vrijdag
Woensdag	Vrijdag	Zaterdagochtend
Donderdag	Zaterdagochtend	Dinsdag
Vrijdag	Dinsdag	Woensdag
Zaterdag / Zondag	Dinsdag	Woensdag

Je kunt de bezorging van je bestelling controleren via de track&trace code die je per e-mail ontvangt. Zijn meerdere dagen verstreken, dan kun je ook contact opnemen met de klantenservice van Selektvracht www.selektvracht.nl/klantenservice of Coolcat www.coolcat.nl/contact. Selektvracht doet 5 afleverpogingen: 2x ’s middags en 3x ’s avonds. Daarna wordt de bestelling naar Coolcat geretourneerd en neemt onze klantenservice contact met je op.

Je kunt je bestelling afhalen in elk filiaal van Coolcat of Wonder Woman in Nederland. Het is alleen mogelijk om je bestelling af te halen in Nederlandse filialen. Klik om een filiaal bij jou in de buurt te zoeken HIER

Je krijgt via e-mail bericht als je bestelling in de winkel kunt afhalen. Coolcat streeft ernaar je bestelling binnen 2 werkdagen te bezorgen

Heb je na 4 werkdagen geen e-mail ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via www.coolcat.nl/contact

Als je een bestelling afhaalt in een Coolcat winkel, betaal je nooit verzendkosten.

Schrijf je klacht op de retourstrook van de pakbon en retourneer deze samen met het product. Is de klacht gegrond, dan betalen wij het aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug. De standaard bijdrage in retourkosten bij retourneren naar de webshop wordt ook niet in rekening gebracht. Klik voor ruilen en retourneren HIER